Resi e rimborsi

Resi entro 30 giorni

Hai 30 giorni dalla consegna per cambiare idea. Il capo deve essere non indossato, non lavato, con etichette e confezione originale.

Come fare un reso

1. Scrivi a info@lorentifirenze.it indicando il numero d'ordine e l'articolo da restituire.
2. Ti inviamo entro 24-48 ore le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il reso.
3. Spedisci il pacco con un corriere a tua scelta e inviaci il numero di tracciamento.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciata: non possiamo rispondere di pacchi smarriti senza tracciamento.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene emesso entro 5-10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Se preferisci, puoi scegliere un cambio di taglia o di colore: in questo caso la spedizione del nuovo capo è gratuita.

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto scrivendoci. Trascorse le 24 ore l'ordine è già in lavorazione e non può essere annullato: potrai comunque restituire il capo una volta ricevuto, alle condizioni sopra.

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un capo difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna allegando una foto: in questo caso il reso è a nostro carico e ti spediamo il capo corretto o ti rimborsiamo per intero.

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna senza indicare il motivo. La nostra politica di 30 giorni include e amplia questo diritto.