Politica di spedizione

Grazie per aver scelto Lorenti Firenze. Facciamo del nostro meglio per preparare e spedire ogni ordine con cura e nel minor tempo possibile.

Spedizione gratuita

Offriamo spedizione gratuita in tutta Italia su tutti gli ordini, senza un importo minimo di acquisto.

Non vengono applicati costi di spedizione standard al momento del checkout.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Durante periodi di forte richiesta, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni.

Tempi di consegna

Dopo l’elaborazione, il tempo di consegna stimato è generalmente di 6–12 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, a eventuali ritardi logistici o ad altre circostanze indipendenti dal controllo di Lorenti Firenze.

Tracciamento dell’ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni disponibili per il tracciamento.

In alcuni casi, il codice di tracciamento potrebbe richiedere un breve periodo prima di risultare attivo nel sistema del corriere.

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo inserito al momento dell’ordine sia corretto e completo.

Se noti un errore nell’indirizzo, contattaci il prima possibile a:

info@lorentifirenze.com

Faremo il possibile per modificare i dati prima che l’ordine venga elaborato o spedito.

Una volta spedito l’ordine, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna.

Ritardi nella consegna

In caso di ritardo, ti consigliamo di controllare prima le informazioni di tracciamento disponibili.

Se il tuo ordine non arriva entro un periodo ragionevole rispetto alla data prevista, contattaci a info@lorentifirenze.com indicando il numero d’ordine.

Faremo il possibile per verificare la situazione con il corriere o con il nostro partner logistico.

Ordini smarriti o problemi di consegna

Se il tracciamento indica un problema, una mancata consegna o se ritieni che il pacco sia stato smarrito, contattaci quanto prima.

Ogni caso verrà valutato individualmente per determinare la soluzione più appropriata.

Pacchi restituiti al mittente

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, incompleto, di mancata consegna o mancato ritiro, ti contatteremo per concordare la soluzione disponibile.

Eventuali costi aggiuntivi di rispedizione potranno essere applicati quando il problema dipende da informazioni errate o incomplete fornite al momento dell’ordine, nei limiti consentiti dalla legge.

Modifica o annullamento dell’ordine

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall’acquisto.

E-mail: info@lorentifirenze.com

Cercheremo di soddisfare la richiesta prima che l’ordine venga elaborato. Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo e dovrà essere seguita la procedura di reso prevista dalla nostra Politica di reso e rimborso.

Contatti

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